CCT - 2130 Relatório de Produtos x Natureza
Funcionalidade : Nesta pesquisa conseguimos verificar as naturezas (motivo originador do chamado) mais frequentes. Conseguimos por este relatório verificar os produtos com mais incidências em chamados call center e suas naturezas.
Campos :
- Os campos de datas são obrigatórios os demais nos auxiliam para uma pesquisa mais refinada.
Resultado :
O relatório nos traz em gráficos quais as naturezas que foram mais acionadas nos chamados call center e quais foram os produtos. Clicando sobre a referência do produto somos direcionado para a numeração do protocolo de atendimento gerado no call center.