CCT - 2480 Relatório de Atendimento por produto
Funcionalidade : Esta pesquisa traz a quantidade de atendimentos e interações por produto vindas do call center, muito utilizada para verificar o índice de aberturas de chamado e a natureza desta abertura por produto.
Campos :
- Digite uma faixa de datas para este relatório e caso necessite de uma pesquisa mais apurada, digite a referência ou a descrição do produto e com auxilio da lupa, o sistema irá selecionar o produto em nossa base de dados e selecione a natureza do atendimento; natureza é o motivo originador do chamado, registrado nas abas reclamação, reclamação empresa e etc, no call center.
Resultado :
Este relatório traz o produto e a quantidade de interações que houve nos chamados call center e ao clicar sobre a descrição do produto, seremos direcionado para uma relação onde contém todos os atendimentos que possuem interação e relacionados com este produto.
