Mallory
MALLORY - MANUAL
INTRODUÇÃO
GERÊNCIA
CONSULTAS
GER - 2010 Consulta Ordens de Serviço
GER - 2020 Consulta Pedidos de Peças
GER - 2030 Acompanhamento de OS Revenda
RELATÓRIOS
GER - 3000 Relatório de Peças Pendentes
GER - 3070 BI -Field Call Rate - Produtos
GER - 3130 Field Call Rate - Produtos Lista Básica
GER - 3150 Field Call-Rate Peças
GER - 3250 Relatório de OS de Peça sem Pedido
GER - 3260 Relatório de Peça em OS sem Preço
GER - 3290 Relatório de Quantidade de OS Aprovadas por Linha
GER - 3330 Percentual de Defeitos
GER - 3360 Permanência em conserto no mês
GER - 3370 Relação de Postos Credenciados
GER - 3440 Produtos mais demandados
GER - 3690 Custo por OS
GER - 3700 Relatório de Quebra por Família
GER - 3770 Relatório de OS sem peça
GER - 3780 Custo Nacionais × Importados
GER - 3790 OSs abertas e sem Lançamento de Peças
GER - 3910 Relatório de Peças Por Posto
RELATÓRIOS CALL-CENTER
GER - 6010 Reclamações por estado
TAREFAS ADMINSTRATIVAS
GER - 8040 API Pós-Venda DOC
GER - 8050 Usuários ADMIN
GER - 8110 Envio de e-mail
GER - 8120 Limpar Dados de Teste
REGRAS GERÊNCIA
CALL CENTER
CALL-CENTER
CCT - 0070 Cadastra Atendimento Call-Center
CCT - 0090 Consulta Atendimentos Call-Center
CCT - 0120 Pendência Call-Center
CALL-CENTER RELATÓRIOS
CCT - 2010 Relatório de Atendimentos
CCT - 2050 Relatório de Atendimentos por Atendente
CCT - 2060 Relatório Período de Atendimentos
CCT - 2070 Relatório de Reclamações
CCT - 2080 Relatório de Reclamações x Produtos
CCT - 2120 Relatório de Reclamações x Família
CCT - 2130 Relatório de Produtos x Natureza
CCT - 2150 Relatório maior tempo entre interações
CCT - 2160 Relatório de Natureza de Chamado
CCT - 2200 Relatório por atendentes
CCT - 2220 Relatório de Mailing
CCT - 2290 Relatório de OS por status da nota
CCT - 2480 Relatório de Atendimento por produto
ORDENS DE SERVIÇO
CCT - 3010 Cadastra Ordens de Serviço
CCT - 3050 Intervenção de KM
CCT - 3080 Consulta Ordens de Serviço
CCT - 3100 Consulta OS Excluída
REVENDAS - ORDENS DE SERVIÇO
CCT - 4010 Cadastra OS - Revenda
CCT - 4040 Consulta OS - Revenda
PEDIDOS DE PEÇAS
CCT - 7030 Cadastro de pedidos
CCT - 7070 Consulta Pedidos de Peças
DIVERSOS
CCT - 9010 Logar como Posto
CCT - 9020 Consulta Postos
CCT - 9050 Tabela de Preços
CCT - 9070 Lista Básica
CCT - 9080 Linhas de produtos
CCT - 9090 Produtos
CCT - 9100 De >> Para
CCT - 9110 Peças fora de linha
CCT - 9120 Vista Explodida e Comunicados
CCT - 9130 Dados Cadastrais da Peça
CCT - 9140 OS não geraram pedidos
CCT - 9330 Cadastro de Perguntas do Callcenter
REGRAS CALL CENTER
CADASTRO
CADASTROS REFERENTES A PRODUTOS
CAD - 0020 Tipo de Postos
CAD - 0030 Linhas de Produtos
CAD - 0040 Família de Produtos
CAD - 0050 Cadastro de Produtos
CADASTROS REFERENTES A PEDIDOS DE PEÇAS
CAD - 4010 Cadastro de Peças
CAD - 4060 Lista Básica
CAD - 4080 Condições de Pagamento
CAD - 4090 Condições de Pagamento por Tipo de Posto
CAD - 4140 Alteração de Condições de Pagamento
CAD - 4150 Tabela de preço
CAD - 4190 Preços de Peças
CAD - 4230 Tipo do Pedido
CAD - 4240 De » Para
CAD - 4260 Peças Fora de Linha
CAD - 4270 Peças em Análise
CAD - 4280 Acerto de Peças
CAD - 4290 Acerto de Produtos
CAD - 4300 Previsão de Entrega de Peças
CADASTROS DE DEFEITOS - EXCEÇÕES
CAD - 6100 Defeitos Constatados
CAD - 6180 Exceção de mão-de-obra
CAD - 6230 Serviços
CAD - 6270 Defeito em Peças
CAD - 6300 Solução
CAD - 6350 Relacionamento de Integridade
CAD - 6360 Relacionamento de Integridade
CAD - 6400 Cadastro de Causa de Troca
CADASTROS REFERENTES AO EXTRATO
CAD - 8000 Lançamentos Avulsos
MANUTENÇÃO DE POSTOS AUTORIZADOS
CAD - 9010 Postos Autorizados
CAD - 9040 Credenciamento de Postos
CAD - 9060 Revendas
CAD - 9110 Consumidores
CAD - 9120 Fornecedores
CAD - 9130 Perguntas Frequentes
CAD - 9200 Cadastro de Feriado
CAD - 9210 Cadastro de Perguntas do Callcenter
REGRAS CADASTRO
INFORMAÇÃO TÉCNICA
INFORMAÇÕES TÉCNICAS
TEC - 0010 Comunicados
TEC - 0020 Relatório de Comunicado Lido
TEC - 0030 Vistas Explodidas e Esquemas Elétricos
TEC - 0080 Fórum
TEC - 0090 Fórum moderado
REGRAS INFO TÉCNICA
FINANCEIRO
MANUTENÇÕES EM EXTRATOS
FIN - 1050 Manutenção de Extratos
FIN - 1130 Lançamento Avulso \/ Extratos
FIN - 1240 Controle de Notas de Devolução
FIN - 1250 Motivo de Recusa
FIN - 1390 Lançamentos Avulsos
RELATÓRIOS
FIN - 2020 Avulsos Pagos em Extrato
FIN - 2050 Dados Bancários para Pagamento
FIN - 2090 Valores de Extratos
FIN - 2100 Produto x Custo
FIN - 2110 Peça x Custo
FIN - 2130 Field Call Rate x Custo
FIN - 2140 Field Call Rate Família de Produto x Custo
FIN - 2150 Comparativo Anual de Média de Extrato
FIN - 2330 Gasto por Posto
REGRAS FINANCEIRO
AUDITORIA
AUDITORIA POSTOS
AUD - 0010 Logar como Posto
AUD - 0020 Consulta de Postos Autorizados
AUD - 0040 Relação de Postos e Linhas
AUD - 0060 Postos Usando
AUD - 0080 Postos NÃO Usando
AUDITORIA INTERVENÇÃO
AUD - 2030 Pedido com Intervenção
AUD - 2040 OS com Intervenção Técnica
AUD - 2100 Auditoria na Série da OS
AUD - 2110 Auditoria de KM
AUD - 2140 OSs com Intervenções com 3 peças ou mais
AUDITORIA RELATÓRIO OS
AUD - 1120 Relatórios de OSs digitadas
AUD - 1140 OS com 3 peças ou mais
AUD - 1240 OS abertas e sem Lançamento de Peças
AUD - 1260 Status Ordem de Serviço
AUD - 1280 Relatório de OS com KM solicitada
AUDITORIA PEÇAS \/ LGR
AUD - 3080 Controle de Notas de Devolução - LGR
AUD - 3090 Relatório do Não Preenchimento do LGR
AUDITORIA OUTROS
AUD - 5090 Relatório Troca de Produto
REGRAS AUDITORIA
GLOSSÁRIO
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REVENDAS - ORDENS DE SERVIÇO
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