CCT - 3010 Cadastra Ordens de Serviço
Funcionalidade : Nesta tela iremos cadastrar as ordens de serviço, mas como administrador, então teremos alguns privilégios a mais que um posto autorizado. Esta opção é usada por administradores da fábrica para o cadastro de ordens serviço para um posto interno ou abrir uma ordem para o posto autorizado.
Campos :
- Insira o código ou nome do posto e com auxilio da lupa, o sistema irá selecionar o posto autorizado em nossa base de dados, o mesmo é cadastrado em .
Informações do Fabricante
- Todos os campos são de preenchimento obrigatório. O cadastro de produto é feito em CAD - 0050 Cadastro de Produtos e CAD-0220 Número de Série.
Informações do consumidor
- Digite o nome do consumidor e digite CPF. Ao digitar o CEP o campos estado, cidade, bairro e endereço serão preenchidos automaticamente ou pode optar pelo preenchimento manual. O campo telefone é obrigatório e número, porém, complemento, e-mail são campos que complementam as informações.
Informações de Revenda
- Digite o nome da revenda ou digite o CNPJ da revenda, estes são cadastrado em CAD - 9060 Revendas. Digite também a Aparência do Produto e Acessórios e escolha entre Consumidor e Revenda. Pode anexar a Nota Fiscal.
Orientações do SAC ao Posto Autorizado
- Estas orientações estarão disponiveis para leitura para o posto autorizado em seu ambiente de trabalho.
Processo
Após a gravação dos dados na tela anterior, somos direcionados para a tela de Lançamento de itens que irão compor a ordem de serviço.
O campos de defeito constatado é de seleção obrigatória e seu preenchimento é feito em CAD - 6100 Defeitos Constatados.
O cadastro de peças é feito em CAD-4010 e a lista básica em CAD-4060 todos estes cadastros devem ser feitos para melhor manutenção desta ordem de serviço, os campos Anexar e Observações não são obrigatórios mas poderão dar mais detalhe sobre a ação.
Podemo verificar as ações feitas em Log de alterações serão apresentadas todas as alterações feitas e seus executores e horários.
Para mais informações sobre Regras, verifique o Regras Call Center.
Regra do fabricante
Toda alteração nas ordens de serviço que o Admin executar, será enviado e-mail para o posto autorizado, informando a alteração realizada.
Número de Série, se for Nacional, o campo vai habilitar de 12 a 14 caracteres para digitação . Se for Importado, campo vai habilitar 12 caracteres para digitação.
Será obrigatorio anexar as NFs, apenas para as ordens de serviços de consumidor.